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中新网江苏新闻1月28日电(戴逸轩 刘颖)1月27日下午，徐州市公安局鼓楼分局九里派出所户籍大厅收到一面特殊的“锦旗”——一张写满对话的纸上画着大大的爱心，并附上“谢谢”二字。

当日早些时候，一位年轻女孩来到九里派出所户籍大厅。女孩看着十分焦急，却不说话，只是拿着户口本不断比划。接待她的民警赵果荣判断，她可能是个聋哑人，便立刻抽出一张白纸写上“你好，我能帮你做什么？”民警将纸和笔递给女孩，对方写道：“办新身份证。”

见情况特殊，民警立即开设“绿色通道”，为其办理业务。整个过程便在一笔一划和点头摇头的交流中展开。

“民警很耐心地和她写字，双方‘无声’沟通，这一幕看着很暖心。”看到事情经过的市民刘先生说。交流中，赵果荣得知女孩因身份证过期，近期无法正常使用微信和支付宝，日常生活与出行十分不便。

小小的一张纸上，民警耐心地对该女孩写下的问题进行解答，并告知需要填写的信息资料。随后，赵果荣为女孩办理身份证信息和指纹采集业务，并耐心比划教她坐正身姿照相。一系列流程过后，民警建议女孩如果着急收取身份证，可以使用EMS特快，两周以内即可寄到家中。

得到肯定答复后，赵果荣仔细指导女孩填写快递信息，观察到女孩填写收件人电话号码时，民警提醒女孩，留下来的电话号码是方便快递员投送时沟通交流，最好再留一个亲人的电话。女孩非常感动，直竖大拇指感谢民警细心，并在纸上画“心”，这才有了开头的一幕。(完)